Ödeme ve Teslimat

Online ödemelerinizde siparişinizin tamamlanmasının ardından kredi kartınızdan tahsilat işlemi gerçekleştirilir.

Sipariş iptali, stok yetersizliği veya benzeri nedenlerle siparişin iptal edilmesi durumunda, ödeme tutarı kredi kartınıza 5-10 iş günü içerisinde iade edilir.

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Temini zaman alan ürünlerde kargoya teslim süresi ürün detay sayfasında belirtildiği şekilde en fazla 3 iş günüdür. Olası gecikmelerde tarafınıza bilgi verilecektir.

Ürün teslimatının sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için gün içerisinde ulaşılabilecek doğru ve eksiksiz teslimat adresi bildirmeniz gerekmektedir.

Siparişleriniz, seçmiş olduğunuz teslimat yöntemine göre hazırlanır ve onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Farklı teslimat talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Kargo teslimat hizmetimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisinde sunulmaktadır.

Ödeme işlemi sırasında teknik veya bankacılık kaynaklı herhangi bir sorun yaşanması halinde sistem, ödeme sayfasında sizi bilgilendirecektir.

Teslimat adresinde eksiklik veya hata bulunması durumunda, sipariş sahibi ile iletişime geçilerek gerekli düzeltmeler talep edilir.

Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresinin geçerliliği, sipariş onayının gönderildiği otomatik bilgilendirme e-postası ile teyit edilir.

Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması konusunda hem müşterilerimize hem de çalıştığımız ödeme kuruluşlarına karşı sorumluluk taşımaktayız.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.

Üründe herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirerek ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının teslimatı eksiksiz ve sağlam şekilde gerçekleştirdiği kabul edilmektedir.

Hasarlı ürün durumunda hazırlanan tutanağı en kısa sürede destekpatilus@gmail.com adresine iletiniz.

Bildiriminizin ardından gerekli incelemeler başlatılacak ve uygun görülmesi halinde ürünün yeniden gönderimi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

E-postanızda ürünü iade etmek veya değiştirmek isteme nedeninizi kısaca belirtmeniz, sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.